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ジュエリー&パーツメーカー KOHSAi ~法人様から一般のお客様まで歓迎~
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品質を第一に考え、
日本国内で一つひとつ丁寧にお作りしております。

何卒ご理解いただけますと
幸いです。

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FAQ よくある質問

会員について

会員登録からご利用開始までの流れを知りたい

【法人・個人作家のお客様】

1.会員登録申請
会員登録ページよりご登録ください。

2.申請承認
弊社で審査・承認を行います。

3.審査完了・利用開始
メールにてお知らせいたします。ログイン後より卸価格をご確認いただけます。


【一般のお客様】

1.会員登録
会員登録ページよりご登録ください。

2.登録完了
アカウント開設の確認メールをお送りいたします。
メールのURLをクリックして会員登録を完了してください。
※ゲスト購入も可能です。

一般利用はできますか?

可能です。
会員登録をしてご購入いただだくか、ゲスト購入も可能です。

登録に料金はかかりますか?

無料です。
入会金・年会費などはかかりません。

店舗を持つ個人事業主ですが卸価格で購入はできますか?

審査がございます。
法人・個人作家登録ページより申請をお願いいたします。

会員登録をしたが連絡がこない

お申込み受付のメール、および審査結果のメールが届かない場合、会員登録のお申込みの際に入力されたメールアドレスが間違っている可能性があります。メールアドレスをご確認の上、もう一度お手続きください。
再度お手続きの上、連絡がない場合にはお手数ですが、こちらよりお問い合わせください。

「すでに登録されている」と表示されログインできない

複数のアカウントを作成することはできません。
ID・パスワードをお忘れの場合、下記のページよりパスワードのリセットをお願いいたします。

パスワードリセットはこちら

メールアドレスを変更したい

こちらよりお問い合わせください。

パスワードを忘れてしまいました

こちらのページからパスワードの再設定をしていただけます。

メルマガを解除したいです

弊社からお送りしているメールの「登録解除」リンクをクリックして解除をしていただけます。

退会したい

退会希望のアカウント情報をご確認の上、こちらよりお問い合わせください。

商品の購入について

会員登録から購入が可能になるまでどれくらいかかりますか?

法人・個人作家登録は、審査完了(約1~3営業日)後にご利用いただけます。
一般のお客様は、会員登録完了後すぐにご購入可能です。
※ゲスト購入も可能です。

商品代金はいつ支払いますか?

・クレジットカード:ご注文完了時に決済されます。
・QRコード決済:ご注文時に決済手続きが完了します。
・銀行振込/コンビニ決済/ペイジー:ご注文後にお支払い案内が届き、期限内にお支払いいただきます。
※ご入金確認後に発送手続きを行います。

利用できる決済方法は?

・クレジットカード
(VISA/Mastercard/JCB/American Express/Diners Club/Discover)
・銀行振込(前払い)
・コンビニ決済(前払い)※手数料220円(税込)
・ペイジー決済(前払い)※手数料190円(税込)
・QRコード決済(メルペイ/au PAY)

※コンビニ決済およびQR決済は、一部準備中のブランドがございます。
 対応ブランドは順次拡大予定です。

銀行振込の支払い口座が分かりません

ご購入手続き完了後、KOMOJUよりお支払いのご案内がメールで配信されますので、案内に沿ってお支払い手続きをお願いいたします。

卸価格を見るにはどうすれば良いですか?

法人・個人作家登録後、ログインいただくと卸価格が表示されます。
会員登録はこちら

1点から購入することは可能ですか?

基本1点から個購入いただけます。
商品により最小注文数が設定されている場合がありますので、商品ページをご確認ください。 

購入したい数量が多くカートに入れられません

オンラインストアでは購入数に上限がございます。大口注文をご検討の場合はこちらよりお問い合わせください。
※お問い合わせの際に商品の型番やURLをご記載いただけましたらスムーズにご案内が可能です。

送料はいくらですか?

・1回のご注文合計が5,500円(税込)以上の場合:送料無料
・1回のご注文合計が5,500円(税込)未満の場合:全国一律330円(税込)

詳細につきましてはご利用ガイドをご確認ください。

配送業者は指定できますか?

恐れ入りますが、配送業者のご指定は承っておりません。

領収書を発行してほしい

ご注文時に備考欄へ「宛名」「但し書き」をご記入ください。
ご注文後の場合はこちらよりお問い合わせください。

購入後について

配送方法は?

通常はヤマト運輸のネコポス(ポスト投函)にてお届けいたします。
1回のご注文合計が 33,000円(税込)以上の場合は、安全面を考慮し、ヤマト運輸の宅配便にて発送いたします(送料当店負担)。
※配送方法のご指定は承っておりません。

商品をキャンセルしたい

原則として、ご注文確定後のキャンセルはお受けしておりません。
やむを得ない事情によりキャンセルをご希望の場合は、こちらよりお問い合わせください。

返品・交換はできますか?

お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
不良品・内容違いがあった場合は商品到着後1週間以内にこちらよりお問い合わせください。

商品の数量や内容が違いました

誠に申し訳ございません。早急に対応いたしますので、お手数をおかけしますが下記をご確認いただき、
こちらよりご連絡をお願いいたします。

内容・数量の間違いの場合:
ご注文者様のお名前と注文番号をご記入の上、ご連絡をお願いいたします。

不良品の場合:
ご注文者様のお名前と注文番号、不良個所のお写真をご用意の上、ご連絡をお願いいたします。

注文商品はどのくらいで届きますか?

【在庫商品】
ご注文確定後1〜3営業日以内に発送

【受注生産商品(リング等)】
制作のため約2〜3週間(休業日を除く)お時間をいただきます。
詳細は各商品ページをご確認ください。

※銀行振込/コンビニ決済/ペイジーのお支払ですと商品の在庫があった場合、弊社にて入金確認後3営業日以内の発送となります。

お届け先を変更したい

ご注文後のお届け先変更は出来ません。
お届け先をよくご確認の上、ご注文手続きをお願いいたします。

その他

サンプルはもらえますか?

サンプルの発送は行っておりません。
商品ページより商品をご購入ください。

オリジナルパーツは作れますか?

OEMでのオリジナルパーツ発注も承ります。サイト内のOEMお問い合わせよりオリジナルパーツの詳細をお知らせください。
※内容により当社で製作不可のものもございます。ご了承ください。