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【ジュエリーパーツ専門卸販売】光・彩ジュエリーパーツショップ
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FAQ よくある質問

会員について

会員登録からご利用開始までの流れを知りたい

法人のお客様

1.会員登録申請
会員登録ページよりご登録ください。

2.申請承認
弊社で審査・承認を行います。

3.審査完了・利用開始
メールにてお知らせいたします。ログインをしてから卸価格をご確認いただけます。


個人のお客様

1.会員登録
会員登録ページよりご登録ください。

2.登録完了
アカウント開設の確認メールをお送りいたします。
メールのURLをクリックして会員登録を完了してください。

※ログイン前でもカートに追加いただけますが、ご購入手続きにはログインが必須です。

個人利用はできますか?

可能です。こちらより会員登録をお願いいたします。

登録に料金はかかりますか?

無料です。入会金・月会費などはかかりません。

店舗を持つ個人事業主ですが卸価格で購入はできますか?

審査がございます。
まずはこちらから会員登録の申請をお願いいたします。

会員登録をしたが連絡がこない

お申込み受付のメール、および審査結果のメールが届かない場合、会員登録のお申込みの際に入力されたメールアドレスが間違っている可能性があります。メールアドレスをご確認の上、もう一度お手続きください。
再度お手続きの上、連絡がない場合にはお手数ですが、こちらよりお問い合わせください。

「すでに登録されている」と表示されログインできない

複数のアカウントを作成することはできません。ID・パスワードをお忘れの場合、下記のページよりパスワードのリセットをお願いいたします。

パスワードリセットはこちら

メールアドレスを変更したい

こちらよりお問い合わせください。

パスワードを忘れてしまいました

こちらのページからパスワードの再設定をしていただけます。

メルマガを解除したいです

弊社からお送りしているメールの「登録解除」リンクをクリックして解除をしていただけます。

退会したい

退会希望のアカウント情報をご確認の上、こちらよりお問い合わせください。

商品の購入について

会員登録から購入が可能になるまでどれくらいかかりますか?

法人のお客様の場合は、弊社にて審査・承認(約1~3営業日)後にご購入頂けます。
個人のお客様の場合は、会員登録完了後、すぐにご購入いただけます。

商品代金はどのタイミングで支払うのでしょうか?

クレジットカード:ご購入手続きが完了した時点でお支払いとなります。

代金引換:商品お届けの際に配送業者にお支払いください。

銀行振込:ご購入手続き完了後、KOMOJUよりお支払いのご案内がメールで配信されますので、案内に沿ってお支払い手続きをお願いいたします。

卸価格を見るにはどうすれば良いですか?

法人会員として会員登録をお願いいたします。

1点から購入することは可能ですか?

基本1点から個購入いただけますが、商品によっては最小注文数を設定しておりますので、商品ページをご確認ください。

購入したい数量が多くカートに入れられません

オンラインストアでは購入数に上限がございます。大口注文をご検討の場合はこちらよりお問い合わせください。
※お問い合わせの際に商品の型番やURLをご記載いただけましたらスムーズにご案内が可能です。

決済方法を知りたい

クレジットカード(VISA/Master/JCB/Amex)・銀行振込がお選びいただけます。
※代金引換をご希望のお客様はこちらからお問い合わせください。

送料はいくらですか?

税抜30,000円以上のご購入で送料無料です。税抜30,000円以下の場合の送料はご利用ガイドをご確認ください。

※下記の送料はいずれも消費税別の価格にて表示しております。
※日本国内のみの配送とさせて頂きます。(海外への発送は承っておりません)

領収書を発行してほしい

カートページにて領収書希望にチェックを入れてご購入手続きを行ってください。
※宛名・但し書きを備考欄にご記入ください。
万一、領収書希望にチェックを入れ忘れてしまった場合はこちらよりお問い合わせください。

購入後について

銀行振込の支払い口座が分かりません

ご購入手続き完了後、KOMOJUよりお支払いのご案内がメールで配信されますので、案内に沿ってお支払い手続きをお願いいたします。

商品をキャンセルしたい

原則、キャンセルのお承りは出来かねます。
やむを得ずキャンセルをご希望の場合はこちらよりお問い合わせください。

商品を返品したい

原則、お客様都合による返品はお断りしております。
商品に明らかな欠陥がある場合、お手数をおかけしますがこちらよりお問い合わせください。

お届け先を変更したい

ご注文後のお届け先変更は出来ません。お届け先をよくご確認の上、ご注文手続きをお願いいたします。

注文商品はどのくらいで届きますか?

在庫がある商品については、お支払方法がクレジットカードもしくは代引きでしたら、ご注文確定より1~3営業日以内に発送可能です。
銀行振込ですと商品の在庫があった場合、弊社にて入金確認後の3営業日以内の発送となります。

配送業者はどこですか?指定できますか?

ヤマト運輸での配送となります。恐れ入りますが配送業者のご指定は出来かねます。

商品が届いたのですが、内容・数量が間違っています/不良品が入っています

誠に申し訳ございません。早急に対応いたしますので、お手数をおかけしますが下記をご確認いただき、こちらよりご連絡をお願いいたします。

内容・数量の間違いの場合:
ご注文者様のお名前と注文番号をご記入の上、ご連絡をお願いいたします。

不良品の場合:
ご注文者様のお名前と注文番号、不良個所のお写真をご用意の上、ご連絡をお願いいたします。

商品が思っていたものと違いました。返品・交換は可能ですか?

原則、お客様都合での返品・交換はお承り出来かねます。

その他

商品のサンプルが欲しい

サンプルの発送は行っておりません。申し訳ございません。商品ページより商品をご購入ください。

オリジナルパーツを発注したい

OEMでのオリジナルパーツ発注も承ります。サイト内のOEMお問い合わせよりオリジナルパーツの詳細をお知らせください。
※内容により当社で製作不可のものもございます。ご了承ください。